社交平台作为当下使用率、打开率最高的网站、应用,用户体量、基数尤为庞大。腾讯发布的2016第三季度财报显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.46亿。而Facebook2016第三季度财报显示,月度活跃用户为17.9亿人,移动端月度活跃用户为16.6亿人。动辄数亿、十数亿的月活跃用户,虽然让社交平台成为互联网中的庞然大物,但却也是一种甜蜜的负担。去两年中,Facebook Messenge先后添加了贴纸、企业公众号、媒体内容号等功能。
今年4月,还推出了基于人工智能的聊天机器人Bots,用于合作商家和用户之间的咨询、下单、售后等服务。
7月,Facebook从微信挖来了曾参与微信国际化的Facebook消息流产品管理副总裁亚当·莫塞利(Adam Mosseri)表示,目前Facebook每天收到数千次关于“标题党”骗点击的投诉。这些标题要么蓄意隐藏信息,要么误导用户。
为了打击这种行为,Facebook已开发了一套系统,识别及分类此类标题,随后确认哪些页面或域名的“标题党”最多,并下调其在消息流中的排序。
Facebook定期更新消息流算法,向用户展示他们最感兴一端是有社交需求的海量用户,另一端是内容应用,两端之间盈利的桥梁就是良好的用户体验。
这就给了从社交,延展到通讯、媒体、地位、广告、电商、支付、游戏、企业服务、公众号运营等涉及生活方方面面的可能。 可以说,社交和每一个领域的嫁接都是一种新的尝试。Facebook已经可以预约Uber趣的内容,鼓励用户在Facebook平台上花更多时间。消息流是Facebook用户获取内容的主要渠道。产品经理丹·格罗夫(Dan Grover),负责Messenger聊天机器人业务。
8月又添加了预约Uber网车的功能,加之此次宣布即将推出支付功能,大家普遍认为,Facebook Messenge越来越像微信了。当选之后,Facebook就因假新闻问题而备受大众关注。美国《财富》杂志指责Facebook称,人人都是特朗普胜选的“帮凶”,惟独传统媒体不是,而“元凶”就是Facebook。Facebook上流传着关于美国政治虚假的小道消息助特朗普一臂之力,使得选举的天平向特朗普倾斜。尼曼新闻实验室负责人也撰文称,希拉里败选首当问责Facebook,上面有太多关于希拉里的谣言。为此,扎克伯格在努力回避人们对其平台传播假新闻指责的同时,也表示要解决假新闻还有许多事情要做。
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