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流媒体服务的空前增长

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发表于 2019-11-25 19:16:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
在短短几年内,随着设备的智能升级、网速的提升以及内容选择的增多,视频流服务的消费情况已然改变。近四年来,全球的 OTT1视频订阅人数几乎增加了两倍2,而一些热门视频系列的推出也让人们的热情发生了转移,他们不再只是专注于观看自己喜欢的节目,而是会积极参与到活力日盛的线上社群以及线下3主题活动上来。上述转变推动人们的视频观看习惯也发生了变化。据我们观察,视频流服务的消费者行为正呈现出以下三大趋势:消费者使用不止一项服务,移动设备贯穿消费过程,以及社群发挥着重要作用。
流媒体服务的空前增长让消费者有了更多的选择和更强的购买决定权。在年龄介于 18–34 岁且在过去 6 个月中试用过视频流服务的美国消费者中,有超过一半*的人4付费订阅了至少 3 项视频流服务。此外,同样是在这一年龄段的受访者中,有 46% 的人计划在接下来的一年中付费订阅更多的视频流服务。
面对如此多的选择,有些消费者想要找到定制方案,有些则会向好友寻求建议,以寻找要看的内容。在年龄介于 18–34 岁的英国受访者中,有 68% 的人表示,在决定是否要试用某项新的流媒体服务时,他们会考虑亲友的推荐。现如今,无论是发现新内容还是试用新服务,很多消费者都更乐意通过移动设备来参与流媒体内容的互动。在过去 6 个月内使用移动设备注册订阅过某项付费独立流媒体服务的法国受访者中,有半数 (50%) 的人表示,使用移动设备完成注册订阅最为简单。品牌也可利用此机会,更好地向订阅用户传递服务相关的讯息。现如今,很多观众都因频繁增减订阅服务而产生操作后焦虑。有 54% 的流媒体服务试用者就表示,有时候他们本以为错过了某个节目,结果却发现只是虚惊一场,原来自己已经订阅了相关服务。鉴于消费者须得先摸清视频平台的复杂门道,然后才能知道自己可以订阅哪些服务,因此品牌提供的建议起着关键的作用:85% 的试用者表示,他们希望在注册订阅某项新的流媒体服务后收到相关资讯或更新;45% 的试用者则表示,他们想要了解服务所提供的新内容。
尽管在我们调查的所有市场中,前面所说的三大趋势都成立,但具体到观众的观看习惯,不同市场之间还是存在着细微差别。举例来说,位于不同大洲的观众对搭配及组合使用多项流媒体服务的态度各有不同:在巴西,有 65% 的受访观众认同组合订阅多项定制的流媒体服务是他们提高家庭支出回报的最佳方式,而在日本,认同这一看法的受访观众不到四分之一*。 虽然每个市场的受访者都已了解一些自己想要尝试的流媒体服务,但促使他们付诸行动的目标内容是多是少,这点还是因市场而异:在印度,60% 的受访者表示吸引他们注册订阅服务的是具体的某项内容,而 58% 的德国受访者则表示,吸引他们注册订阅服务的内容不止一项。无论对哪个调查市场的消费者而言,移动设备都发挥着重要的作用,尤其是在印度尼西亚,有高达 80% 的受访者表示更喜欢在智能手机或平板电脑上观看视频,而有此偏好的澳大利亚受访者占比为 47%。
由于大环境的这种改变,那些易于发现和使用的品牌最能吸引消费者的关注,无论是通过他们在网络社群中存在强大的影响力,还是通过在多个平台发布的优质移动内容。随着流媒体服务的不断发展,能明确传达自己所提供的服务,以及能不断升级个性化观看体验的品牌将能俘获消费者的芳心。
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